这几天来,我们连续播出了有关"零负团费"港澳游的调查。一款标价999元并且还返还1000元超市卡的所谓港澳双飞5日游,经过记者体验,实际上就是一个强制购物游。报道播出后,南京市旅游委从2月7号开始介入调查。今天(2月10日)是启动调查的第四天了,来看看有什么进展。
【悦途旅行社:不是公司行为 系员工私自做单】1月10号,记者在南京虹桥中心的一处旅行社门店报名参加了这个"零负团费"港澳游。南京市旅游委介入调查后,这家门店早已人去楼门。不过现场仍留有"悦途旅游"的字样,此前,门店工作人员也自称是南京悦途旅行社的员工。今天上午,记者来到了南京悦途旅行社。一名副经理承认,虹桥门店的确属于他们公司,但他否认销售"零负团费"港澳游产品是公司行为。
南京悦途旅行社副经理张雷:“我只告诉你,这个团不是我们公司的正常业务。你明白我的意思吗?这是第一点。”
记者:“不是正常业务?”
张雷:“不是我们公司的正常业务。”
记者:那叫非正常业务?”
张雷:“飞单业务,门店员工自己做的飞单业务,就是私自做单。”
在记者体验的那个"港澳游"团中,除了虹桥之外,还有游客是在南京张府园门店和泰州门店报的名。对此,悦途旅行社方面声称,这全都是门店员工私自做的单。不过,这名副经理又表示,对于行程中记者被强制消费的商品,他可以协调退货。
张雷:“出现这么大的事情了,你说你买东西了,你说我是买一千(元)还是两千(元)。那么首先我认为,你可以把货拿来,那你票据也给我,我做一下登记,我愿意去调查一下是什么情况。然后我可以大概告诉你,给我三天或是五天时间,我把这答复告诉你,我能不能通过我的手段帮你解决。”
旅行社推出零负团费港澳游 实为强制购物游
【门店员工:每个步骤都按照公司指示操作】随后,我们辗转联系到了当时接受记者报名的那名工作人员。她告诉记者,销售"零负团费"港澳游产品,包括不要和游客签合同,完全是按照公司要求做的。
南京悦途旅行社虹桥门店工作人员:“我们也问过了为什么不能签合同,正常就是你是顾客正常签就是了。他说不行,跟你们讲怎么做就怎么做。你还记得那次有人来报团的时候,我当时每个步骤都打电话问公司,你还记得。”
这名工作人员还表示,事情被曝光后,公司要求她个人承担全部责任。
南京悦途旅行社虹桥门店工作人员:“公司他想把所有责任推到我头上,让我帮他那个担责,我不太愿意,我说这不是我的责任。”
【南京旅游委三缄其口】事情真相到底如何呢?记者在悦途旅行社现场拨打了南京市旅游委旅游执法支队负责人的电话,但对方拒绝接受采访。
南京市旅游委旅游执法支队负责人汤杰:“不好意思啊,这个事情这几天我一直在休息,而且后续的调查能否公开,也是要经过我们宣教处同意。”
随后,记者又联系了南京市旅游委宣教处工作人员。对方同样表示,不方便透露调查进度,并且暗示媒体报道对旅游执法支队的调查造成了妨碍。
南京市旅游委宣教处工作人员:“其实呢前几天那个报道,对他们调查已经造成了一定影响。”
记者:“报道有什么影响?”
南京市旅游委宣教处工作人员:“反正他们意思就是说,希望我们不要太详细地报道。”